McDonald's erprobt ArchIQ, ein von Google unterstütztes KI-Bestellsystem mit dem Spitznamen „Archy“, an fünf Drive-thrus in den USA. Das System kann Bestellungen auf Englisch und Spanisch entgegennehmen und wiederkehrende Wünsche wie „Kann ich wie gewohnt bestellen?“ verarbeiten. Ein Franchisenehmer berichtete, dass etwa 90 % der Bestellungen ohne menschliches Eingreifen abgeschlossen wurden; das Unternehmen sagt, die Technik solle Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kundenerlebnis verbessern. CEO Chris Kempczinski bemerkte, dass Automatisierung die Interaktionen zwischen Gästen und Mitarbeitern reduzieren und die Erwartungen an Gastfreundschaft erhöhen werde; McDonald's hat keinen flächendeckenden Rollout angekündigt und betont, dass das System nicht dazu bestimmt sei, Arbeitsplätze zu ersetzen. Die öffentliche Reaktion ist gemischt: Einige Kunden bevorzugen weiterhin den menschlichen Kontakt, andere begrüßen die vereinfachte Bestellung.
Quelle: Parqet-News
Feed-Zeitpunkt: 2026-06-08T17:47:04.000Z
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